FORMATION A LA NEGOCIATION :
Négociation commerciale.

• Développer vos propres stratégies de négociation.
• Utiliser les tactiques et méthodes les plus efficaces.
• Faire face sereinement à toute situation de négociation.
• Maîtriser les réflexes et qualités d’un bon négociateur.
• Conclure une négociation par un accord gagnant-gagnant.

La préparation de la négociation

• Définissez l’objectif à atteindre.
• Déterminez les enjeux : les vôtres, ceux de votre interlocuteur.
• Connaissez votre sujet : points forts, points faibles.
• Identifiez ce que vous êtes prêt à donner «pour rien», ce que vous êtes prêt à lâcher moyennant une contrepartie, ce que vous ne cèderez pas.
• Mettez-vous en condition pour réussir toute négociation : argumentaire, préparation physique et mentale.
  

Stratégie, comportements et tactiques

• Choisissez la stratégie appropriée : de coopération, de compétition, de retrait, d’attaque...
• Appropriez-vous les qualités indispensables d’un bon négociateur : authenticité, écoute, réceptivité, observation, adaptation, positivité, anticipation...
• Adoptez les bonnes tactiques :
  - posez les bonnes questions
  - servez-vous de la reformulation et de la redéfinition
  - utilisez le silence à bon escient
  - repérez les arguments qui succitent l’intérêt ou au contraire éloignent votre interlocuteur
  - maintenez l’attention
  - apprenez à moduler votre voix
  - prenez votre temps : apprenez à respecter les différentes étapes
  - acceptez les objections : considérez chaque opposition comme une occasion de présenter de nouveaux arguments.
  

La conclusion de la négociation

• Récapitulez tous les avantages proposés.
• Rassurez votre interlocuteur en lui démontrant qu'il a tous les éléments en main.
• Choisissez le bon moment pour terminer la négociation sur un accord gagnant-gagnant.
• Préparez une porte de sortie :
  • en cas d'échec : solutions alternatives.
  • en cas de marché conclu : amorcer la fidélisation.

Après la négociation : Entretenez la relation

• Une fois l'accord signé, il est important de revenir mesurer la satisfaction de votre interlocuteur : mettez en place votre propre "service après vente".
• Soyez toujours présent : apprenez à gérer efficacement et durablement la relation avec votre interlocuteur : suivi, fréquence des contacts, personnalisation, remerciements...

Des négociateurs plus efficaces, plus motivés, à l'écoute de leurs collaborateurs ou de leurs clients
Une confiance renforcée dans leur propre potentiel
Des équipes en phase avec les objectifs de leur entreprise

Possibilité de prise en charge de votre formation à la négociation commerciale par votre OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé)