Enjeux et précautions
Maîtriser la préparation (= la clé de la maîtrise et de la performance de ces entretiens…) :
Travail sur les points à préparer (briefing du collaborateur, évaluation objective des performances, structure du face à face, mesure des motivations, définition des objectifs, …) et sur sa capacité à maîtriser un entretien avec son collaborateur.
Maîtriser l'entretien d'évaluation :
La maîtrise de l'entretien passe par la maîtrise du questionnement : les participants produisent les questions ouvertes qu'il est nécessaire de poser à un collaborateur à partir des thèmes qui figurent sur le document qui guide leur entretien.
Dans un deuxième temps, les participants s'entraînent à poser ces questions à un collaborateur.
La gestion des situations difficiles :
A partir de cas concrets sortant du contexte, les participants devront répondre à une agression, résoudre une situation conflictuelle, refuser une demande et annoncer une mauvaise nouvelle.
La rédaction des objectifs :
Après avoir réalisé un exercice sur la précision des objectifs, les participants produisent des objectifs directement liés aux collaborateurs qu'ils managent.
Le suivi de l'entretien d'évaluation :
''L'entretien de suivi des performances'' permet au manager de montrer à son collaborateur qu'il est sensible à son développement… et assure sa crédibilité !
La méthode pour préparer et mener cet entretien reprend les mêmes principes que pour l'entretien annuel, le but étant d'inscrire l'entretien annuel dans un véritable plan de progrès individuel.
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Une lecture aisée de leur potentiel de développement