FORMATION VENTE :
Vendre mieux et plus !

• Renforcez vos compétences en vente en adoptant « la juste attitude »
• Identifiez et comprenez les besoins, motivations et contraintes du client
• Donnez envie d’acheter pour déclencher la décision d’achat
• Apprenez à gérer efficacement votre portefeuille clients pour fidéliser vos clients et augmenter ainsi durablement vos marges commerciales
  

Nombre moyen de participants par session : 4 à 6 (maxi : 8)
Formation en petit groupe permettant de mettre l'accent sur les attentes des participants pour des mises en situation concrètes et la réalisation de cas pratiques.

1) Avant même le rendez-vous…

• Identifiez vos forces et vos axes de progrès en vente : : avant toute chose, il est important de faire le point sur ses capacités et compétences en vente : posture, image, état émotionnel, relationnel, gestuel...
• Prenez une longueur d’avance en vous posant avant chaque vente les bonnes questions.

2) Comprendre le client

• Ayez une compréhension optimale du client : dans la signature de toute vente, l'élément primordial est le client, apprenez à le connaître.
• Décentrez-vous des produits et concentrez-vous sur le client : apprenez à "décoder" tous les signes importants d'adhésion ou au contraire de rupture.
• Adoptez à chaque fois la "juste attitude" : adaptez-vous en fonction du profil du client.
• Améliorez qualitativement la relation client : sans feeling, pas de vente.

3) Donner envie d’acheter

• Développez la cohérence de vos présentations et valorisez l’ensemble de votre offre : apprenez à utiliser votre proposition pour vous en faire une "alliée".
• Accompagnez au maximum votre client : adoptez une posture de vendeur-conseil et aidez à la réflexion du client.
• Apprenez à convaincre en utilisant toutes les ressources de l’entreprise.
• Enthousiasmez vos clients !

4) Déclencher la décision d’achat

• Mettez en place une tactique de conclusion adéquate : sachez choisir les bons mots, les bons arguments pour conclure une vente, toujours en fonction du profil de votre interlocuteur.
• Obtenez l'accord et la confiance du client pour déboucher sur un contrat gagnant-gagnant.
• Après une vente réussie, il est important de créer les conditions d'un partenariat durable.

5) Fidéliser le client

Saviez-vous que conserver un client coûte 5 à 10 fois moins cher que d'en acquérir un nouveau ?

• La fidélisation d'un client passe par une gestion efficace de la relation entretenue avec lui : suivi, objet, fréquence des contacts, personnalisation, remerciements...
• Mettez en place votre propre "service après vente" : inquiétez-vous régulièrement de sa satisfaction.
• Attention au "bouche à oreille" en cas de déception : un client mécontent, c'est 10 de perdus ! Apprenez à réagir rapidement pour rétablir une relation de confiance.
• Utilisez les bons outils et leviers pour fidéliser votre client : carte d'abonnement, bon d'achat, carte de fidélisation, remise exceptionnelle...

>>> AVANT LA FORMATION VENTE

• Chaque participant aura rempli un profil comportemental en ligne.
• Il devra également préparer la "vente" de son entreprise aux autres participants lors d'un exercice pratique.

>>> APRES LA FORMATION VENTE

• Chaque participant aura construit son propre plan de progression.

Des vendeurs plus efficaces, plus motivés, à l'écoute clients
Une confiance renforcée dans leur propre potentiel
Des équipes en phase avec les objectifs de leur entreprise

Possibilité de prise en charge de votre formation vente par votre OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé)